Título:  PROFESIONAL DE INNOVACION Y EXPERIENCIA

Propósito del cargo

Analizar los procesos y canales de la compañía para identificar oportunidades, proponer mejoras, estructurar y desarrollar proyectos enfocados en mejorar la experiencia de los usuarios y colaboradores en sus procesos, generando ideas innovadoras y de vanguardia

Responsabilidades principales

• Realizar user research y análisis de data para identificar oportunidades de mejora en los servicios y procesos de la compañía.
• Proponer soluciones innovadoras y construir prototipos 
• Liderar procesos de testeo con usuarios y recopilar insights clave para la toma de decisiones.
• Acompañar la implementación de mejoras asegurando que las soluciones se ejecuten de manera efectiva.
• Realizar las demás funciones inherentes al cargo o asignadas por su jefe inmediato.

Experiencia requerida

2 años de experiencia en diseño de experiencias (CX/UX/UI), análisis de datos, gestión de proyectos de innovación o transformación de experiencias digitales y de procesos.; Con conocimiento en metodologías de investigación de usuario, diseño de servicios y prototipado. 

Nivel de formación académica

Competencias