Título:  AUXILIAR DE SERVICIO AL CLIENTE CM

Propósito del cargo

Orientar al usuario mediante una oportuna y adecuada información sobre los servicios, así como garantizar la correcta facturación y cobro que se generen en los centros médicos.

Responsabilidades principales

• Efectuar de manera adecuada y bajo el cumplimiento de los protocolos definidos, los procesos y protocolos de atención al usuario en la recepción.       
• Ejecutar el proceso de facturación de todos los servicios médicos que se presten en los centros médicos acorde con lo definido en la documentación de este.
• Efectuar el recaudo de los servicios de acuerdo con lo informado por el sistema de información en cualquiera de las formas de pago autorizadas.
• Efectuar el recaudo de pagos de cuotas de medicina prepagada y otros productos del asegurador Colmédica.
• Administrar y custodiar la base de caja asignada, base de sencillo y el recaudo diario.
• Participar, supervisar y gestionar activamente las actividades requeridas para cumplir con las políticas y los manuales de procesos y procedimientos del sistema de gestión de calidad, sistema de gestión ambiental y de seguridad del paciente de la UMD; mediante el conocimiento profundo dentro de su rol.
• Apoyar la adecuada prestación del servicio.
• Realizar la creación de usuarios particulares en la base de datos definida por la compañía.
• Realizar todas las demás funciones inherentes a su cargo y/o asignadas por su jefe inmediato.

Competencias

Nivel de formación académica

Posgrado

Experiencia requerida

Un año de experiencia en el área administrativa y/o servicio al cliente, manejo de paquete office.