Título:  ASESOR COMERCIAL DE FIDELIZACION CXF

Propósito del cargo

Realizar la recuperación en usuarios que vienen de plan colectivo a plan familiar, ofreciendo una oportuna asesoría de acuerdo con las políticas establecidas por la compañía dando cumplimiento a las metas del área.

Responsabilidades principales

• Realizar el proceso de venta en todas sus fases desde el prospecto hasta la asignación de usuarios cancelados en contratos colectivos de Colmédica: agendamiento, citas y llamadas, así mismo actualizar base a través de las herramientas que la compañía designa para tal fin (Optimizarte).
• Recuperar usuarios cancelados en contratos colectivos mediante afiliación a planes de medicina prepagada familiares.
• Cumplir con los indicadores de calidad establecidos por la compañía enfocándose en lineamientos de calidad como: permanencia, nivel de rechazos, devoluciones y número de visitas comerciales reportadas en el software de la compañía.
• Realizar visitas externas a los usuarios por medio de un acompañamiento y asesoramiento continuo de todos los planes de servicios y beneficios de manera oportuna y continua.
• Direccionar los requerimientos o inquietudes de sus clientes actuales y/o potenciales a las áreas pertinentes.
• Utilizar y velar por el adecuado manejo de las herramientas tecnológicas y papelería, haciendo uso ético de acuerdo con las políticas establecidas por la compañía.
• Realizar todas las demás funciones inherentes a su cargo y/o asignadas por su jefe inmediato.

Nivel de formación académica

Posgrado

Competencias

Experiencia requerida

Dos años de experiencia como asesor comercial.